Terugbetalingsbeleid
Voor de Engelse versie scrollt u alstublieft naar beneden.
------
Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen dertig dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (SUNBOOSTER GmbH, Grazer Straße 27, 8045 Graz, Oostenrijk, service@sunbooster.at) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling omtrent uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U hoeft slechts in te staan voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was voor het onderzoek van de aard, kenmerken en werking van de goederen.
Formulier voor herroeping
Om de overeenkomst te herroepen, kopieer alstublieft het volgende formulier en stuur het aan ons terug.
Aan
SUNBOOSTER GmbH
Grazer Straße 27
8045 Graz, Oostenrijk
E-mail: mail(at)sunnybag.at
Hierbij treed ik terug van of herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
Besteld op:
Factuurnummer/klantnummer:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
Handtekening van de klant (alleen bij mededeling op papier)
Datum:
------
Engelse versie van het retourbeleid
In geval van commerciële/zakelijke transacties moet de klant onmiddellijk bij ontvangst van de betreffende goederen een schriftelijke klacht indienen over alle zichtbare gebreken en in elk geval vóór verwerking of samenvoeging.
De klant moet eventuele gebreken op passende wijze vastleggen en documenteren. In het bijzonder is hij verplicht zijn best te doen om op de verzenddocumenten bij levering gedetailleerde aantekeningen te maken van transportschade en foto's van de schade te nemen. Bovendien moet de klant de betreffende goederen ter inspectie door ons/onze verzekeraars beschikbaar houden, tenzij het in een individueel geval onredelijk is dit van de klant te verlangen. De klant moet ons vrijwaren van eventuele nadelen die wij lijden als gevolg van het niet nakomen van deze verplichting waarvoor de klant verantwoordelijk is, in het bijzonder indien onze verzekeraar terecht weigert verzekeringsuitkeringen te betalen.
In geval van commerciële/zakelijke transacties kunnen gebruikelijke breuken en verliezen en onbeduidende afwijkingen van de specificaties niet het onderwerp van een klacht zijn. In geen geval kunnen garantie- of aansprakelijkheidsclaims worden gebaseerd op normale slijtage als gevolg van gebruik.
In geval van commerciële/zakelijke transacties geldt een garantieperiode van één (1) jaar, behalve in gevallen waarin wij aansprakelijk zijn voor opzettelijk veroorzaakte schade.
Alleen die kenmerken kunnen als gegarandeerd worden beschouwd die uitdrukkelijk zo in de overeenkomst zijn genoemd of die in de overeenkomst duidelijk en ondubbelzinnig als gegarandeerd zijn aangeduid. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend indien zij in de schriftelijke overeenkomst worden herhaald of schriftelijk worden bevestigd.
De uitdrukking “zoals voorheen” heeft alleen betrekking op de goederen en de verpakking, maar niet op de prijs.
Binnen commerciële/zakelijke transacties hebben wij, indien binnen de toegestane termijn een klacht wordt ingediend en door ons gegrond wordt verklaard, het recht om te herstellen door een vervangend product te leveren, herstellingen uit te voeren of de beklaagde goederen terug te nemen en de aankoopprijs terug te betalen. Wij hebben recht op twee herstelpogingen. Schadevergoeding kan in geval van commerciële/zakelijke transacties alleen worden gevorderd indien het voor de klant onredelijk is om een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst te aanvaarden.
Een verwijzing naar erkende normen of een andere vorm van beschrijving van de goederen vormt doorgaans een meer gedetailleerde aanduiding van de betreffende goederen en geen garantie of waarborg voor eigenschappen, tenzij een dergelijke garantie/waarborg uitdrukkelijk is overeengekomen. Verklaringen over bepaalde eigenschappen van goederen, ook indien zij zijn gebaseerd op onze testresultaten, of door ons verstrekte gebruiksaanwijzingen, ontslaan de klant niet van zijn verplichting de goederen zelf te testen.
Wij zijn volledig aansprakelijk voor verwijtbare handelingen of nalatigheden van onze wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevend personeel en hulppersonen in geval van opzettelijk veroorzaakte schade of grove nalatigheid. In geval van lichte nalatigheid zijn wij hiervoor alleen aansprakelijk indien wezenlijke contractuele verplichtingen worden geschonden en dan uitsluitend voor voorzienbare schade die typisch is voor het betreffende type overeenkomst. De bovenstaande beperking is niet van toepassing op letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Retourzendingen van welke aard dan ook, ook in geval van transportschade, zijn alleen toegestaan met onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Speciale modellen, geopende verpakkingen en onverkoopbare goederen zijn uitgesloten van elke retourzending.