Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Sie deckt Material- und Produktionsfehler ab, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren. Dazu kommt bei jeder Bestellung unser 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – Details dazu findest du im Widerrufsrecht.
Herstellergarantie je Produktgruppe
Zusätzlich zur Gewährleistung gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers:
| Produktgruppe | Garantie |
|---|---|
| Sunbooster VERTICAL+ (bifaziale PV-Module) | 20 Jahre – Details auf der Produktseite |
| Jackery SolarVault 3 (Pro, Pro Max, Pro Max AC, BP2500) | 10 Jahre Herstellergarantie, LiFePO4-Zellen mit über 6.000 Ladezyklen |
| Powerstations, Wechselrichter & Zubehör | Es gilt die jeweilige Herstellergarantie – die genauen Angaben findest du auf der Produktseite. Mindestens gilt immer die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. |
Wichtig: Gewährleistung und Garantie gelten nicht bei eigenmächtigem Öffnen der Geräte, unsachgemäßer Behandlung oder Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Betrieb. Bitte verwende nur das mitgelieferte bzw. von uns empfohlene Zubehör.
So läuft ein Garantiefall ab
- Melde dich bei uns – am schnellsten über die kostenlose Hotline 0800 4008455 (24 h, gratis aus DE & AT), das Serviceformular oder per E-Mail an service@sunbooster.com.
- Halte deine Bestellnummer bereit und schicke uns, wenn möglich, Fotos oder ein kurzes Video des Problems – das beschleunigt die Prüfung deutlich.
- Wir kümmern uns um den Rest: Nach der Prüfung erhältst du je nach Fall Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung. Die Abwicklung übernehmen wir für dich, auch gegenüber dem Hersteller.
Entsorgung
Elektro-Altgeräte gehören nicht in den Hausmüll. Als Verbraucher bist du gesetzlich verpflichtet, Altgeräte bei den öffentlichen Sammelstellen deiner Gemeinde abzugeben – und tust damit auch der Umwelt von morgen etwas Gutes. Danke!
